墨生的人

 第一个星期上班，很适应公司的工作环境，通过本周的电话约访，打出意向客户18个，约访2个客户成单一个，另一个客户周一发送公司看盘软件，其余客户要不断的跟踪。之前在期货公司的工作让我明白：不要成为打电话的机器，要有感情的和客户真诚沟通，更重的一点就是把意向客户的后期跟踪抓好！养的鸽子是用来吃肉的不能放鸽子，这个“养”就是培养客户黄金投资兴趣，跟踪客户。

   就本周的工作做一下简单总结：首先，感觉公司的打电话的气氛非常好，作为公司刚入职的我很快就被这种氛围感染了，所以要和老员工学习交流，学习他们的工作热情和勤奋努力的工作态度！其次，加入公司工作团队，有一种小家的感觉，经理和老员工都很热情的帮助我，我要不断的增强团队合作意识，互相帮助，互相鼓励，相互学习从而共同进步，共同成长！再次，就是要不断加强电话约访技能以及黄金投资相关专业知识，不懂就问，用心学习。

就个人电话约访总结一下主要有：第一要熟悉公司产品，熟悉公司的背景等，然后在此基础上对公司及公司产品有绝对的信心，自信最为重要，做到不卑不亢！第二，电话约访客户要掌握一定的技巧，这个技巧一方面要像大家学习，另一方面就是要通过自己总结完善！在与客户沟通过程中，感觉哪句话作用好就及时牢记不断实践。第三，要加强金融知识的积累与补充，所谓做金融行业要长“第三只眼”，也就是说要关注财经时事要闻，并对财经新闻加以整合归纳，判断其对黄金投资以及其他投资的影响！培养敏锐的判断力洞察力！第四，充分利用公司电话资源，找对人，做对事，这就需要提升电话约访量，达到从量变到质变的过程。抓住客户心理，不放过成为意向客户的机会。第五，和陌生客户打电话的过程就是交心的过程，真诚最为重要，拒绝不可怕，可怕的是配合客户的拒绝，要明白好的客户都是从拒绝开始的！做好客户每一通通话记录，做好总结，做好客户跟踪！第六，严格遵守公司规章制度，这是更好的帮助我们的工作，也是我们的财富！

下周工作计划：加强电话量，跟踪老客户，打出意向客户20个，约访听讲座至少3个人，争取开户1个！

简单的事重复做就会成功！心在哪里，收获就会在哪里！